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サービスガイド
サービスガイド
日本の住宅事情に、いち早く着目。常にお客様目線で快適な暮らしを提供していきます。
モノにとって最適な環境を。モノを預けるお客様にとって安心の空間を。 保管に最適な室温と湿度を保ち、24時間体制のセキュリティシステムによって、お客様や荷物の安心・安全を確保しています。
ルート ストアハブが選ばれる理由
REASONS

住宅の様な外観と館内
みなさまに安心して使ってもらうため、「きれい・清潔」を大事にしています。おしゃれな外観や館内を見て、これがトランクルーム!?とびっくりする方もいます。

お手頃な料金
ルート ストレージなら、1ルームを月々1,320円(税込)からのお手頃賃料で利用できます。住宅の延長線で収納していただきたいので低価格でも安心して使える設備仕様になっています。

24時間いつでも安心
ご利用は24時間いつでもOK。24時間機械警備や電子キーシステム、防犯カメラなど、セキュリティ体制も整っています

ファミリー世帯から単身世帯まで。多様なニーズにお応えします。
ファミリー世帯から単身世帯まで、幅広いお客様がターゲット。アウトドア用品の収納やワードローブなど、幅広い目的にお応えします。
ご契約までの流れ
Flow
1
お申し込み
STEP 1 お申込み
ご希望の店舗が決まりましたら、店舗詳細からご希望のルームをお選びください。
ネット契約以外でお申込みされる場合は、お電話またはお問合せフォームからお問合せのうえお申込みいただけます。
※法人名義ではネット契約が出来ません。
2
お申し込み
初期費用のお支払
入金確認
STEP 2 ご契約
ネット契約の場合
ネット契約の場合 <ルート ストレージのみ> 店舗詳細より空室のお部屋をクリック。 必要事項をご入力いただき、初期費用をご確認後クレジットカードでお支払い。 決済完了画面が表示されましたらお手続き完了となります。 ※お手続きに不備があった場合は、鍵のお渡しがご契約日を過ぎることがございます。ご注意ください。 ※毎月のお支払い方法含めクレジットカード払いのみとなります。 ※追加契約の場合は、ご利用中のお部屋含め毎月のお支払いがクレジットカード払いへ自動的に変更されます。
ご郵送の場合
ご郵送の場合 弊社より契約書類一式を送付。 必要事項ご記入・ご捺印の上、下記の「ご契約に必要なもの」を添えてご返送。 初期費用のお支払い(クレジットカード決済)
初期費用の決済と、到着書類の確認ができましたらお手続き完了となります。 ※契約書類に記入漏れ等不備があった場合、初期費用のお支払いの確認が取れない場合、鍵のお渡しがご契約日を過ぎることがございます。ご注意ください。
3
鍵の受け渡し
STEP 3 ご利用開始
上記のお手続き完了後、鍵をお渡しいたします。 利用方法などでご不明な点は下記や、よくある質問をご参照下さい。 ※ルート パーキングのみ鍵の受け渡しはございません。
1
お申込
2
審査
初期費用のお支払
入金確認
3
鍵の受け渡し
ご契約に必要なもの
・認印
・身分証明書
個人様 : 運転免許証・健康保険証・住民票・マイナンバーカードのいずれか
法人様 : 登記簿謄本(3ヶ月以内に発行されたもの)
※身分証明書に現住所の記載がない場合は、現住所が記載されている公共料金の領収書等のコピーをご用意ください。
・車検証
※バイクガレージ・ルート ホビー・ルート ガレージ・ルート パーキングをご契約で、車両を駐車される方のみ。
・銀行または郵便局のお届け印
・口座情報がわかるもの(通帳等)
・クレジットカード
・ご本人様以外のご連絡先
お住まいを別にされている20歳以上の方のお名前、ご住所、お電話番号、間柄
※保証人ではありませんので、上記の方の印鑑は不要です。
※法人様の場合は、支店や営業所でも結構です。
「空きまち登録」と「追加契約」
- 「空きまち登録」
- 人気の店舗は、満室になってしまうことがしばしばあります。希望のサイズ感の部屋が空いていないということもあるでしょう。そんなときは「空き待ち登録制度」が使えます。空室が出たら、一斉にメールでお知らせいたします。お申し込みは先着順です。
※登録時や、キャンセルされても料金はかかりません。
※ご希望の場合は専用フォームよりお申し込みください。
※ご希望条件は承れません。
「追加契約」
他の店舗を利用しながら、新たにお部屋を追加いただけます。
ネット契約で追加いただいた場合は、ご利用中のお部屋含め毎月のお支払いがクレジットカード払いへ自動的に変更されます。
ご解約について
ご解約は弊社指定の解約受付フォームのご提出にてお申し出ください。
ご解約日はご提出日より翌月末解約となります。
弊社にてご提出を確認後、解約受付完了のメールをお送りさせていただきます。
ご解約希望の方は下記をクリックして必要事項を入力の上送信していただき解約をお申し出てください。
【ご注意点】
①解約申込フォームの入力内容に誤りがある場合は、解約受付となりません。
入力内容に誤りがある場合は改めて送信をお願いいたします。
②複数のお部屋をご解約される場合は、お部屋の数だけ送信してください。
③原状回復が発生した場合は別途ご連絡させていただきます。
④ご解約受付後、解約のキャンセルや解約日の延長はできかねます。予めご了承ください。
⑤初期費用でお支払いいただいた月未満でのご解約はできかねます。


セキュリティキーの使い方
店舗入り口には非接触リーダーがありますので、セキュリティキーをかざして頂きロックを解除して下さい。
※一部店舗のみ磁気カードタイプになります。
ご注意事項
セキュリティードアは一定時間以上開放状態にしていますと、警備会社へ通報が入りますので、長時間開放になりそうな場合は一旦ドアをお閉め下さい。
万一建物内で異常や非常事態が起きた時は、通路壁面の非常ボタン(赤色)を押してください。ガードマンが20分前後で駆け付けます。
ドアを閉めると自動ロックされますが、お帰りの際は施錠確認は必ず行って下さい。
オートロックですので、カギを内部に置いたまま外に出ると閉め出されますのでご注意ください。
※鍵の回収には別途費用が発生致します。
鍵等の紛失について
ご契約時にお貸しするルームキーとセキュリティキー等は、万が一紛失されますとドアノブ交換や登録抹消等の代金が必要となります(安心パックにご加入いただいている方は除く)。
大切に保管頂き紛失されない様ご注意下さい。
※ご契約者様自身でご用意いただいた南京錠等の場合は、弊社では対応いたしかねます。
トランクルームに預けられないもの
・現金や貴金属品、有価証券等の貴重品
・専門的な鑑定等によらなければ客観的な価値の算出が困難なもの
・腐敗しやすいものや不潔なもの
・湿気のあるものや強い臭いがするもの
・ペットなどの生き物や植物
・ガソリンや灯油など揮発性のあるもの
・爆薬や危険な薬品等
・人(住居としてのご利用は不可)
・大きな音が出るもの
・公序良俗に反するもの
・その他危険物
お支払いについて
初回(ご契約時)のお支払い
クレジットカードでのお支払いができます。

月々のお支払い
クレジットカード払い:引落日はお客様の指定するカード会社の規定に準じます。
口座振替払い:お客様ご指定の銀行口座より前月の27日(休日の場合は翌営業日)に自動振替させていただきます。
※自動振替手数料 150円(税込)も併せて引き落とされます。
安心パックの特典がすごい!
「長く使っているとさまざまな追加料金が必要になるのでは……」という不安もあるでしょう。
当社のトランクルームサービスでは、お客様の大切な品物を守るため、2018年3月16日以降にご契約いただいたお客様には安心パックをご用意しております。この保険料は、賃料とは別に毎月1,650円(税込)発生いたします。想定されるトラブルについては、別途費用が発生することはなく無料でサポートを受けることができます。(一部適用外の店舗がございます)
[特典]
・セキュリティーキー再発行手数料無料
・シリンダーキー再発行手数料無料
・セキュリティインロック対応無料
・お荷物の万が一の場合のお見舞金30万円
よくあるご質問
FAQ
お申込みに際して
収納できるものは何ですか?
どれぐらいのものを収納できるか想像つきません
泥棒などへの防犯対策はどうなっているでしょうか?
希望のルートストレージが満室の場合、どうすればよいのですか?
収納禁止なものはありますか?
鍵はどんなものですか?貸出は何本ですか?スペアはもらえますか?
ご契約について
短期(1ヶ月未満)の利用は可能でしょうか?
預けられる期間に制限はありますか?
当日から使用することも可能ですか?
解約したい場合はどのようにすればよいですか?
外国人でも契約できますか?
契約名義と違う口座で支払えますか?
ご利用について
いつでも自由に出し入れしていいのでしょうか?
火災になったときなどに、荷物の保証はありますか?
災害時のために非常用品を保管してもよいか。
口座引落ができてなかったのでもう一度口座引落してくれますか?
室内の照明が切れたらどうすればいいですか